6月19日是全國救助办理機構開放日。近年來，天津市民政局認真貫徹落實市委、市政府關於漂泊乞討人員救助作业有關要求，切實發揮民政職能效果，在漂泊乞討人員救助作业中聚集特别困難群體需求，堅持建隊伍、提功率、送溫暖、優服務，在救助服務、尋親返鄉等方面探索出一套經驗和做法，為全國流乞救助作业總結出優秀的“天津經驗”。

　　“你讓媽媽找得好苦啊！這麼多年找你，你都知道嗎？我終於找到你了……”頭發已經斑白的母親緊緊抱住分开了近9年的女兒小紅（化名），這個多年來隻有在夢裡出現的畫面終於成為現實。

　　2017年，小紅由公安機關送到天津市救助办理站，在作业人員登記時，小紅顯得非常抵觸，隻說自己名字叫“小紅”，其他的閉口不言。公安機關也沒能查到她的身份信息。無奈之下，作业人員隻能將她的信息錄入救助信息系統，期望使用人臉識別技術查詢一下小紅之前有沒有受助記錄，結果一無所獲。

　　小紅入站今后，作业人員相繼通過全國救助尋親網、今天頭條推送、報紙刊登尋親公告、DNA信息比對等办法為她尋找家人，依然沒有結果。由於小紅患有精神疾病，站內缺少專業的照顾條件，作业人員隻好將她送去定點醫療機構，邊康復邊尋親。

　　在醫院康復期間，作业人員定时找小紅谈天。谈天時，小紅一會兒閃爍其詞，一會兒又缄默沉静不語，毫無關聯的信息內容讓作业人員“摸不著頭腦”，可是他們還是耐心肠說著、聽著，期望從隻言片語中發現一絲線索。

　　功夫不負有心人，小紅在谈天中說自己在連雲港兒童福利院長大。得到這個線索，作业人員马上聯系連雲港兒童福利院進行核實，但得到的結果卻是“查無此人”。作业人員沒有氣餒，而是繼續問詢，並將得到的線索及時發布到互聯網，期望小紅的家人能夠看到。

　　2020年，突如其來的疫情打亂了尋親作业的節奏，醫療機構封閉無法面對面開展問詢，作业人員就使用視頻谈天的方法開展線上問詢。終於有一天，小紅忽然說：“我叫張藝苗，住在安徽省太和縣肥合鎮西朱庄村。”這是她第一次完好說出一個名字和地址，作业人員欢喜若狂，马上根據她供给的地址查找。可是，太和縣並沒有肥合鎮。隨后，作业人員在網上尋找西朱庄村，發現太和縣宮集鎮有一個朱庄村與西朱庄村类似度較高。作业人員马上聯系當地民政部門核實，結果得到的回復仍是“查無此人”。

　　這樣的一個地址，不了解的人讀起來或许還會略顯拗口，但小紅能流利地說出來，一定是相當了解的当地。作业人員判斷，小紅的家在安徽省太和縣的或许性比較大。為此，作业人員將小紅的信息供给給市公安局，期望通過公安機關協調安徽省太和縣相關部門進行人臉比對。幾天后，公安干警反饋，小紅與太和縣的張某某容貌高度类似。作业人員聯系到張某某的母親，將小紅近期日子相片發送給她。經確認，小紅正是她分开9年的女兒。至此，歷時4年，多名作业人員接力尋親，終於幫助小紅从头找回了家人。

　　现在，我市救助办理機構每年救助漂泊乞討人員約7000人次，有相當一部分人患有身體、智力殘疾或许精神疾病，他們大都無法表述清楚自己的名字或家庭住址。對於尋親團隊來說，能夠在短時間內為這些人找到家人当然非常欢喜，可是由於沟通困難以及受助人員自身要素，為這些人找家仍是一項非常艱巨的任務，即使是受助人員供给了名字和地址，“查無此人”也是家常便飯，尋親作业好事多磨是常態。

　　為盡快幫助受助人員从头回歸家庭，我市在完结規定的“五加一”尋親形式基礎上，創新了“互聯網+公安大數據”新思路，大力推廣天津救助勞動榜样閆世威同志“望、聞、問、切”問詢方法，線上、線下齊發力，我市尋親作业成功率達98%以上，位居全國前列。自2018年至今，尋親團隊共幫助1500余名查無身份的漂泊乞討人員找到家人，用愛心和恆心為查無身份的漂泊乞討人員搭建起回家的橋梁。

　　本年3月份，為了幫助更多的受助人員回家，更好地踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，市民政局在全市救助办理系統開展了“在站尋家，讓愛回家”主題實踐活動，總結推廣各救助办理站尋親經驗，組織培訓进步尋親團隊專業素質，建立了全市尋親專家庫，強化了入站72小時“黃金期”，對滯留在各機構內的受助人員展開多元化多輪次尋親。现在，已經成功為49人找到家人，其间人工問詢尋親成功36人，網絡尋親成功4人，人臉比對尋親成功7人，DNA信息比對尋親成功2人。

　　高新區將認真貫徹市委、區委的決策布置，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行，在加速建設“五個現代化天津”和“繁榮宜居才智的現代化海濱城市”的實踐中，擔當高新責任、展現高新作為、做出高新貢獻，奮力譜寫新時代自創區建設新篇章！【詳細】

　　各委辦局首要負責人先后走進直播間，圍繞民生熱點問題，與群眾代表、聽眾、網友和專家學者沟通互動，傾聽群眾意見、訴求，現場回應群眾關切，讓各部門能夠直接聽民意、解民憂、紓民怨，為改進作业供给參考。【詳細】